7 начина за справяне с вербално агресивни хора

от 25 юли 2017г., обновено на 20 окт 2020г.

Всеки път, когато някой проявява агресия наоколо, тялото ни реагира съответно, влизайки в отбранителен режим. Това не е съвсем здравословно, но има ситуации, в които сблъсъкът е неизбежен. Ето защо е добре да знаем стратегии за справяне с проблема.

Вербално агресивните индивиди се считат за дивите зверове в социума. Твърди се, че вербалното насилие често може да премине във физическо, което го прави особено притеснително. Проучване установява, че сред брачните двойки, в които се наблюдава вербално насилие между партньорите, в 80% от случаите се стига до физическо такова.

Във всеки случай, ако се налага да се сблъсквате с вербална агресия под някаква форма - във вашия дом, в офиса или дори някъде на публично място, то това е нещо, за което трябва да се погрижите. Не е нужно просто да търпите. Може също да се консултирате с човешки ресурси или дори с местната полиция, ако нещата се влошават.

Прочетете още:

Какви фактори водят до агресия

По-долу са седем стъпки, които да ви ръководят как да се справяте с вербално агресивни хора:

1. Опитайте се да не реагирате по същия начин

Когато отсрещният вече е ядосан, не е особено мъдро да реагирате на това с гняв. По този начин просто ще останете заклещени в ситуация, в която вече ще е трудно се излезе.

2. Опитайте се да не го приемате лично

Когато някой е ядосан, той често няма представа какво точно изрича. Ето защо би било много по-добре за вас, ако се опитате да мислите трезво, и да не приемате нищо лично. Отсрещният вече е под пара и не осъзнава какво може да стори, просто бъдете съзнателни и отговаряйте много внимателно.

3. Опитайте се да отговаряте с грижа

Такива хора не са в най-доброто си психологическо състояние и се нуждаят от допълнителна грижа и усещане, че са желани. Ако искате да подобрите нещата, опитайте се да разберете истинската причина за това поведение, и да осъществите връзка с тях.

Забележете нивото на агресия в реакцията на отсрещния. Освен това, ако смятате, че поведението на такъв човек може да навреди на някого, просто не се колебайте да повикате помощ.

Накарайте агресивния човек да повярва, че можете да разберете неговата ситуация и онова, което ви казва. Уверете го в предишното, а след това внимателно го помолете да се отпусне и да не се разстройва. Можете дори да му предложите някакво решение на проблема.

4. Позволете му комфортно да изрази емоциите си

Осигурете на отсрещния спокойствие и тишина, докато прави това, което прави. Той трябва да изкара онова, което е в него, за да се почувства по-добре. Опитайте се да го изслушате какво има да каже, колкото и негативно да е то. Нека знае, че независимо от всичко, вие бихте искали да помогнете по всякакъв възможен начин.

5. Дайте му пространство, за да остане насаме

Когато някой е ядосан, той е по-чувствителен и се нуждае от личното си пространство, в противен случай в ситуацията ще нахлуе повече повече хаос. Дайте време на отсрещния да се почувства по-спокоен, оставяйки го насаме.

6. Реагирайте с чувство за хумор

Всичко това, което описахме по-горе, е рисковано, тъй като, ако опитите ви не успеят, гневът на отсрещния може да ескалира. Но нека бъдем честни, една простичка шега често върши чудесна работа. Просто не забравяйте, че тя не бива да звучи като нападка или сарказъм, тъй като това отново може да утежни последиците. Опитайте се да направите ситуацията по-малко стресираща - усмивката на лицето ви и доброто отношение могат да помогнат.

7. Предложете начини да помогнете

Опитайте се да предложите някаква помощ. Добронамерено предложете на човека да посети психотерапевт, с уверението, че това би било много полезно за него (това в никакъв случай не бива да звучи като сарказъм). Първоначално той може да откаже категорично, но приемете това като предизвикателство към себе си - да го убедите и в крайна сметка да потърси необходимата помощ.

Съществуват всевъзможни варианти за консултация. Просто никога не се отказвайте в опита си да направите разлика в живота на някого, особено ако става дума за ваш близък.