ChatGPT може да се използва като помощно средство в психотерапията

Акценти

Ново изследване на учени от университета в Охайо сочи, че отговорите на въпроси, свързани с лечение на психични заболявания, които дава платформата ChatGPT, се оценяват по-високо от тези, които дават психотерапевтите.

Резултатите са публикувани в списание PLOS Mental Health на 12.02.2025 г.

Много хора си задават въпроса дали изкуственият интелект (AI) не може да замести терапевта. Последните проучвания разкриват, че той може да отговаря с емпатия, като генерираното съдържание се оценява високо както от специалистите по психично здраве, така и от обикновените потребители. Често текстовете звучат толкова правдоподобно и добре обосновано, че хората предпочитат да се информират от чатбота, а не от професионалист.

Участниците в проучването трудно разпознават отговорите на AI от тези на психотерапевта

В настоящото изследване се включват над 800 участници, на които са раздадени 18 листчета с отговори на въпроси, касаещи терапия върху двойки. Въпреки някои разлики в изказа, те трудно разпознават кои отговори са на ChatGPT и кои на психотерапевт.

Откритието затвърждава казаното от математика и информатик Алън Тюринг, според който „ще дойде ден, когато трудно ще различаваме думи, написани от машина, от думи на човек“.

Резултатите показват, че отговорите на чатбота като цяло са по-изчерпателни от тези на специалистите. След ограничаване дължината на изреченията, той продължава да използва повече прилагателни и съществителни от човека. Като се има предвид, че съществителните имена могат да се отнасят за хора, места, предмети, а прилагателните могат да обогатяват контекста, то текстовете, генерирани от изкуствения интелект се оказват по-информативни и полезни от тези, написани от терапевти.

Според авторите високата оценка на работата на ChatGPT означава, че той може да подобри ефективността на психотерапията и да помогне на учените да открият нови методи за тестване и създаване на психотерапевтични инструменти.

» Технология, в основата на която е изкуствен интелект, разпознава депресивни състояния по гласа на човека

Аспекти на приложението на чатбота в психотерапията според Паоло Рейли

Друго проучване, извършено от Паоло Рейли също разкрива потенциала на ChatGPTкато помощно средство в психотерапията. Той разглежда три ключови аспекта на приложението на чатбота: като полезен ресурс за психотерапевтите, като помощен инструмент за пациентите между сесиите и като алтернатива за хората, които нямат възможност или желание да се подложат на терапия.

Изкуственият интелект като помощно средство в психотерапията

ChatGPT е леснодостъпен, интерактивен и безплатен, което го превръща в предпочитан инструмент за хората с психични проблеми. Според изследване от 2023 г. на Ешги и Ешги чатботът слуша внимателно, валидира чувствата и предлага техники за справяне, с което помага на терапевта да разгледа случая от друг ъгъл.

Пример от практиката Рейли дава с психотерапевт, който решава да използва изкуствения интелект при лечението на пациент със социална тревожност. Оказва се, че ChatGPT предлага точна диагноза, която терапевтът приема като второ мнение. Предложените от AI методи за лечение обаче той определя като непълни и съответно безполезни. Специалистът добавя, че препоръките, направени от ChatGPT в повечето случаи са били твърде общи и тенденциозно насочени към когнитивно-поведенческата терапия. Все пак Рейли смята, че чатботът може да бъде полезен, защото предлага варианти за лечение и помага при интерпретацията на информацията за пациента.

В конкретния случай изкуственият интелект предлага решения, като проявява емпатия и дава практически насоки за самопомощ – например приоритизиране на грижата за себе си, разбивка на задачите на няколко по-дребни, пълноосъзнатост, когнитивно преструктуриране и самосъстрадание.

Както стана ясно обаче, отговорите на AI винаги насочват към когнитивно-поведенческата терапия, а предложените алтернативни терапевтични подходи са описани повърхностно. Освен това чатботът не успява да улови и използва при своя анализ контекст като биография, симптоми и други.

Ролята на ChatGPT при анализ на сънища

В друг случай пациент търси помощ от ChatGPT за интерпретация на съня си, тъй като терапевтът му отсъства. Алгоритъмът го анализира, като се базира на различни методи, включително психодинамичен, системен, психоаналитичен и индивидуален. Той открива повтарящи се модели като „разбива“ съня на символи и след това предлага различни интерпретации. Въпреки че идеите дават повод за размисъл, те са повърхностни и изключват ключови понятия като комплекса за малоценност и социалния интерес на Адлер.

Рейли предупреждава, че хората, които нямат опит с професионално изучаване и интерпретация на сънищата, може да се притеснят от отговорите на чатбота или да повярват, че неговото предположение е единственото подходящо и отразява обективната истина.

Предимства и недостатъци на ChatGPT в психотерапията

ChatGPT може да симулира емпатия, да насърчава човек да разсъждава и да предлага техники за самопомощ. Той все пак има и своите недостатъци, като някои от основните са предпочитанието към когнитивно-поведенческата терапия, ограниченото разбиране на различните терапевтични методи и неспособността да подходи персонално към всеки пациент.

Въпреки това Паоло Рейли вярва, че чатботът би могъл да се използва успешно като допълнение, не заместител, на психотерапията.