Какво представляват социалните сигнали и как да ги разчитаме

Акценти

› Какво представляват социалните сигнали
› Видове социални сигнали
› Как да разберем по-добре социалните сигнали по време на разговор
› Защо е важно да разбираме социалните сигнали
› Как да се научим да разчитаме по-добре социалните сигнали

Какво представляват социалните сигнали

Социалните сигнали са невербални и вербални индикатори на общуването, като:

• изражението на лицето ни (намръщване, усмивка, изненада и т.н.);
• зрителния контакт (интензитет и продължителност на погледа);
• езика на тялото (движения, поза, жестове);
• тона на гласа (сила и скорост на речта, височина на гласа).

Всички те са силен инструмент за комуникация и чрез тях хората изразяват емоциите си, мислите си и чувствата си. Ако умеем да разпознаваме и да интерпретираме правилно тези знаци, ще можем да разбираме по-добре мислите и чувствата на околните. Когато не забелязваме тези сигнали или не ги разчитаме правилно, може да се появят недоразумения или проблеми във взаимоотношенията ни с другите.

Дори едно обикновено посочване с пръст в определена посока или отместването на погледа в друга може да подаде сигнал на човека срещу нас и да провокира реакция. Ето защо е важно да знаем какво представляват социалните сигнали и как да ги тълкуваме.

Видове социални сигнали

За да изразим какво мислим и чувстваме, използваме четири вида социални сигнали:

Изражение на лицето

Един от най-често срещаните начини, чрез които общуваме помежду си, е изражението на лицето. Чрез него можем да покажем емоции като: страх, отвращение, щастие, объркване, гняв и други. Усмивката изразява щастие, намръщеното лице може да бъде израз на тъга или на недоволство, а повдигната вежда да означава изненада или подозрителност.

Език на тялото и жестове

Често общуваме и с помощта на жестове. Бързото движение на ръцете може да показва, че сме развълнувани, а скръстените пред гърдите ни ръце – че не сме отворени към човека срещу нас. Отпуснатите рамене пък може да бъдат знак за несигурност, а свиването им – да показва, че нямаме отговор.

Тон на гласа

Социални сигнали са също начинът, по който казваме нещата, на какви думи наблягаме, както и тонът, с който ги изричаме. Тихото и неясно говорене може да означава нервност и несигурност, високият тон – вълнение. С гласа си можем да изразим също сарказъм, гняв, разочарование, снизхождение и критика.

Лично пространство и граници

Наклонът на тялото може да бъде социален сигнал. Например навеждането или приближаването към някого може да покаже интерес, а отдръпването – липса на такъв или нужда от лично пространство.

Как да разберем по-добре социалните сигнали по време на разговор

Социалните сигнали помагат за изграждането на по-добри взаимоотношения, защото ни дават представа какво мислят и чувстват другите и ни насочват как да реагираме по време на общуването си с тях. Важно е обаче да можем да ги тълкуваме правилно, защото в противен случай отношенията може да се влошат. Следващите няколко съвета ще помогнат за по-добро разбиране на социалните сигнали, които получаваме от хората около нас.

• Наблюдавайте събеседниците си по време на разговор: Търсете сигнали като изражения на лицето, жестове, зрителен контакт, тон на гласа, позиция на тялото.
• Слушайте внимателно какво казват хората: Съсредоточете се върху думите на човека срещу вас, уважавайте мислите му и задавайте въпроси, за да получите по-голяма яснота по темата, която дискутирате, или за да продължите разговора.
• Обмислете контекста на разговора: Вземете предвид връзката си с другия човек, културните норми и случващото се в момента, за да можете по-точно да разчетете социалните сигнали, които той ви подава.
• Обърнете внимание на личното пространство: Забележете колко далеч или колко близо седи или стои събеседникът ви, тъй като това може да ви помогне да прецените неговите граници и нивото му на комфорт по време на разговора.
• Задавайте въпроси: Когато човекът срещу вас спре да говори, задайте му въпроси, свързани с темата на разговора ви, попитайте го какво още мисли по нея. Така ще си изясните неясни моменти и ще се уверите, че сте разбрали казаното правилно.

Защо е важно да разбираме социалните сигнали

Правилното тълкуване на социалните сигнали, които хората около нас ни подават, може да ни помогне да развием социална компетентност, да подобрим връзката си с тях и да укрепим взаимоотношенията си.

Социалната компетентност помага да оценим ефективно ситуациите и да придобием представа какво се очаква или какво се изисква от нас. Тя ни позволява да разпознаваме чувствата и намеренията на другите и да реагираме с емпатия и разбиране.

Добрите социални умения помагат и в други области от живота. Те изграждат самочувствие и чувство на принадлежност и допринасят за щастието като цяло.

Как да се научим да разчитаме по-добре социалните сигнали

Някои хора тълкуват социалните сигнали инстинктивно, докато други се затрудняват при интерпретацията им. Това обаче не означава, че и те не могат да се справят. Има начини, които помагат за разчитането на знаците, които околните ни дават с поведението си, ето някои от тях:

• Наблюдавайте човек от обкръжението си: Обърнете внимание на социалните сигнали, които ваш приятел или член от семейството подава, когато е сред хора – каква е стойката на тялото му, накъде насочва погледа си, какъв е тонът на гласа му...
• Ролева игра с някого: Намерете човек, който да ви дава насоки относно използването и тълкуването на социалните сигнали. Той може да ви преведе през различни сценарии и да ви насочи какво да търсите или как да реагирате.
• Поискайте обратна връзка: Говорете с близките си, за да разберете колко добре интерпретирате социалните сигнали. Тези хора могат да бъдат от полза да разберете в кои области имате нужда от подобрение, както и да ви помогнат при евентуални предизвикателства, с които се сблъсквате.
• Наблюдавайте социалните сигнали, които самите вие подавате към околните: Запишете видеоклип, докато разговаряте с някого, и след това го изгледайте. Обърнете внимание накъде е насочен погледът ви, какво е изражението на лицето ви, каква стойка сте заели, как движите ръцете си, какъв е тонът на гласа ви. Подобни записи могат да ви помогнат да определите силните и слабите страни в общуването си.
• Запишете се на курс по социални умения: Курсовете за подобряване на социални умения са полезни, затова, ако имате такава възможност, не се колебайте да се включите в тях. В случай че не ви е възможно по някаква причина, може да потърсите книги или видеоклипове с такава тематика, те също ще ви помогнат да усъвършенствате уменията си.
• Потърсете помощ от специалист по психично здраве: В случай че имате сериозни затруднения с развиването на социални умения, обърнете се към терапевт, който може да ви помогне не само при разбирането на социалните сигнали, но и да ви бъде полезен да се справите с евентуални психични или неврологични състояния.