Овладяването на стреса и емоциите е ключът към разрешаването на конфликтите

Конфликтът е напълно нормална част от всяка здравословна връзка. На практика е напълно невъзможно двама души да мислят и действат еднакво и да бъдат съгласни по всички въпроси през цялото време. Ключът към пълноценното общуване не е в това да избягваме конфликтите, а да се научим как да ги разрешаваме по здравословен начин. Можем да го постигнем, но първо трябва да се научим да овладяваме стреса и емоциите си.

Първа стъпка към разрешаването на конфликти: Овладяване на стреса и емоциите

Конфликтът предизвиква силни емоции и може да доведе до нараняване на чувствата, разочарование и дискомфорт. Когато се подходи по нездравословен начин, той може да причини непоправими щети на връзката, негодувание и дори раздяла. Но когато конфликтът се решава по здравословен начин, той ще ви помогне да разберете по-добре другия и да укрепите връзката си с него.

Ако не познавате емоциите си, вие няма да бъдете в състояние да разберете собствените си нужди. Това ще затрудни комуникацията с другите и ще задълбочи тревожността ви.

>>> Как да използваме невербалната комуникация, за да разрешим по-бързо конфликтите

Способността за успешно разрешаване на конфликта зависи от уменията ви да:

• Управлявате ефективно стреса, като оставате бдителни и спокойни – когато не се поддавате на емоциите и страховете си, вие сте в състояние обективно да преценяте ситуацията и правилно да интерпретирате вербалната и невербалната комуникация.

• Контролирате емоциите и поведението си – когато контролирате емоциите си, можете да споделите какви са вашите нужди, без да заплашвате или изисквате.

• Обръщате внимание и проявявате състрадание към чувствата, нуждите и думите на отсрещната страна.
• Уважавате различията – когато избягвате неуважителни думи и действия, почти винаги можете да разрешите проблемите по-бързо.

За да разрешавате успешно конфликтите, трябва да усвоите две основни умения:

• бързо освобождаване от стреса;
• осъзнаване на емоциите - способността да разпознавате емоциите си и да се чувствате удобно с тях, ще ви даде възможност да реагирате по конструктивен начин, дори в разгара на конфликт.

Как да се освобождавате бързо от стреса

Да можеш да управляваш стреса е ключът към балансиране, фокусиране и контрол, независимо от предизвикателствата, пред които се изправяте. Ако не знаете как да останете центрирани и да контролирате себе си, ще бъдете напрегнати и объркани в конфликтни ситуации и няма да бъдете в състояние да реагирате по здравословни начини.

Стресът пречи на способността за разрешаване на конфликти, като ограничава възможността ви да:

• интерпретирате правилно невербалните жестове;
• да чуете какво ви се казва;
• да осъзнаете собствените си чувства;
• да си дадете сметка за собствените си нужди.

Проблем ли е стресът за вас?

Може да сте толкова свикнали с него, че дори да не го забелязвате. Той е проблем за вас, ако:

• често се чувствате напрегнати;
• конфликтите и стресовите ситуации сякаш поглъщат цялото ви време и внимание.

Осъзнаване на емоциите

Емоционалното осъзнаване е ключът към разбирането на себе си и на другите. Ако не знаете как се чувствате или защо се чувствате така, няма да можете да общувате ефективно или да разрешавате разногласия.

Въпреки че опознаването на собствените чувства може да звучи просто, много хора пренебрегват или се опитват да успокояват силните емоции като гняв, тъга и страх. Вашата способност да се справяте в конфликти обаче зависи от това да сте във връзка с своите чувства, за да можете да ги управлявате.

Ако се страхувате от силни емоции или ако настоявате да намерите решения, които са строго рационални, вашата способност да се справите и да разрешите различията ще бъде ограничена.

>>> Какво представлява конфликтът и кои са причините за него

Защо емоционалното осъзнаване е ключов фактор за разрешаване на конфликтите

Способността да управлявате правилно емоциите си е в основата на комуникационния процес, който може да разреши конфликта. Емоционалното осъзнаване ви помага да:

• разберете коя е истинската причина за безпокойството на другите хора;
• разберете себе си, включително и истинската за причина за вашата собствена тревога;
• да не изгубите желанието си да разрешите конфликта;
• да комуникирате ясно и ефективно.