4 причини, поради които хората избягват да изричат мили думи

Кога за последен път направихте комплимент на друг човек? А кога за последно чухте мили думи, отправени към вас? В ежедневието има безброй възможности да кажем нещо, което би подобрило живота на друг човек. Например можем да дадем обратна връзка за работата, свършена от колега, да му дадем съвет как да подобри представянето си, да му направим сърдечен комплимент или да изразим своята благодарност за нещо, което е направил за нас.

Много хора обаче често пропускат възможностите, в които могат да кажат нещо хубаво или полезно на друг човек. Скорошна статия на изследователя Дженифър Абел от Harvard Business School, озаглавена „Добротата в недостиг: Доказателство за неадекватно просоциално поведение“, се фокусира върху причините, поради които хората решават да не правят комплименти, дори ако ситуацията го позволява.

За да проучат каква е причината, изследователите първо преглеждат доказателствата за липса на полезна обратна връзка или съвети в ежедневието. Например скорошно проучване показва, че 72% от служителите съобщават, че не получават необходимата обратна връзка. Друго изследване, проследяващо интимните взаимоотношения, разкрива, че само 48% искат да дадат обратна връзка на партньора си, но 86% желаят да получат такава. Допълнителни наблюдения показват, че хората често се въздържат да правят комплименти или да изразяват благодарност.

Защо хората избягват да изричат мили думи?

Изследователите предполагат, че като цяло хората са склонни да подценяват ползите и да надценяват негативите от комплиментите, обратната връзка, съветите или изразяването на благодарност към другите. Ползите се подценяват, тъй като хората са на мнение, че обратната връзка може да не е особено полезна или че комплиментът може да не направи другия човек щастлив.

>>> Защо комплиментите ни карат да се чувстваме зле

Надценяването на негативите може да означава, че хората се страхуват, че похвалата може да е нежелана или неудобна или че добронамереният съвет може да се възприеме като арогантен. Освен това е възможно обратната връзка да се възприеме като прекалено критична, дори ако наистина е полезна за подобряване на бъдещото представяне.

4 причини, поради които хората не желаят да правят комплименти

Въз основа на анализ на научната литература, Абел идентифицира 4 причини, поради които хората избягват да правят комплименти.

1. Проектиране на собствени мисли

Много често сме склонни да проектираме собствените си мисли за определени неща върху другите хора. Това може да доведе до усещането, че съветът или обратната връзка може да не са полезни, тъй като тяхното съдържание вече е очевидно за другия човек. Например, ако някой е експерт в готварството, той може погрешно да предполага, че всички хора знаят как да готвят. Поради това мнозина са склонни да надценяват очевидността на своите съвети и следователно да не дават такива.

2. Фокусиране върху грешни аспекти

Повечето хора сме склонни да се фокусираме върху грешните аспекти на даването на обратна връзка или съвет. Изследванията показват, че хората, които дават съвети или обратна връзка, често се притесняват дали го правят по правилния начин. Въпреки това хората, които получават съвети, често се интересуват повече от емоционалната топлина и добрите намерения на човека, който ги дава, отколкото от начина, по който го прави.

3. Собствени предпочитания

Собствените предпочитания за получаване на обратна връзка или съвет могат значително да попречат. Ако човек се чувства неудобно да получава критични съвети, той може автоматично да накара другите да се почувстват по същия начин, което е възможно да ги накара да си замълчат.

4. Неподходящ акт

Някои хора може да смятат, че е социално неподходящо да дават обратна връзка или комплимент. Например по-млад човек може да предположи, че по-възрастните не желаят да получават съвети от него.

Единствените ситуации, в които милите думи могат да направят негативно впечатление на другия човек, са моментите, когато те са изречени с егоистични намерения. Това означава, че стига да се прави по честен и емоционално топъл начин, даването на обратна връзка, предлагането на съвет или изразяването на благодарност обикновено е много добра идея.