5 изненадващи причини за бърнаут

Акценти

Бърнаутът не е ново явление сред работещите, но получава официалното си наименование едва когато психологът Хърбърт Фройденбергер описва симптомите на професионалното изтощение в превърналата се в класика книга от 1980 г. "Бърнаут: високата цена на високите постижения" (Burnout: The High Cost of High Achievement). Първоначално Фройденбергер изгражда теорията си, приемайки, че само тези, практикуващи професии в помощ на пациента (медицински сестри, учители, социални работници и психолози), имат склонност към бърнаут.

През последните 40 години обаче стресът във всички сфери на работа се е увеличил значително. Непрестанният дъжд от недоволни и изискващи клиенти или пациенти – без значение дали става въпрос за комуникация лице в лице, или дистанционно от офиса – се е превърнал в ежедневие за все повече хора. На много мъже и жени им липсват достатъчно служители, ресурси или пространство, за да отговорят на очакванията на клиентите.

Освен това, самите организации и служители са все по-често отдалечени един от друг, като всяка страна се опитва да извлече максимално много облаги от другата, полагайки максимално малко усилия. Трите основни симптома на бърнаут са емоционално изтощение, редуцираните лични постижения и деперсонализацията, която накратко означава да ставате все по-цинични и озлобени спрямо хората, за които се предполага да се грижите или да обслужвате.

Симптоми – опасната триада

Накратко, бърнаутът има три основни симптома. Първо, емоционалното изтощение, което може да доведе и до физическо изтощение. Този симптом превръща в изпитание дори отиването до офиса, а високата (или дори умерената) продуктивност на работното място е невъзможна.

Следващият признак са редуцираните лични постижения – необходими са много повече усилия, за да свършите много по-малко задачи, което събужда във вас въпроси като "И без това какъв е смисълът от всичко?".

Третият симптом – деперсонализацията – представлява личностната трансформация, през която професионалното натоварване ви кара да преминете. И така вие ставате циничен, критичен и обидчив спрямо колегите и клиентите си. Ако често си казвате тихо под носа "Какво им става на тези хора?!", "Пълни идиоти!" или други подобни обиди и етикети, то тогава най-вероятно имате някаква форма на деперсонализация.

Основните симптоми може да звучат изненадващо сходни с признаците на депресия, но бърнаутът се различава от афективното разстройство по това, че състоянието се наблюдава само в работната среда.

Хората, които страдат от депресия, ще се чувстват депресирани, дори когато се намират на прекрасен слънчев бряг, докато мъжете и жените с професионално претоварване ще се почувстват много по-добре, след като са си взели почивка или вече не са заобиколени от претенциозни клиенти и тиранични шефове. Палмовите дървета, купчината все още непрочетени романи или дърводелските инструменти обаче предоставят така желаното и търсено спокойствие и блаженство. С други думи, в случай на депресия малкият буреносен облак ви следва навсякъде, докато при бърнаута то си остава закотвено над бюрото ви в офиса.

>>> Най-важните предупредителни знаци, че страдате от синдрома бърнаут

И въпреки че е напълно нормално да изпитвате амбивалентни емоции по отношение на работата си, ако непрестанно преглеждате обявите за свободни позиции или си мечтаете да вземете бейзболна бухалка и да излеете чувствата си върху своенравния принтер, може би бърнаутът вече ви пречи да функционирате нормално в офиса.

Ето го и въпросът за един милион лева – кое причинява професионално претоварване? За някои от факторите се сещате интуитивно: безкрайните купчини от задачи, токсична работна среда или много работа и никакъв личен живот. В такива случаи е логично да се чувствате сякаш сте изхабени от шефа, който ви натяква да се справяте въпреки пречките, треньорът, които крещи на милиметри от лицето ви, че трябва да се стегнете, или колегата, който не спира да провежда телефонни разговори за естеството на сексуалния му живот на висок глас.

Други фактори обаче не са толкова лесни за идентифициране. На вашето внимание представяме 5 изненадващи причини за бърнаут според д-р Елън Хендриксен.

Причина №1: Успехът е задължителен

Често, когато нашите шефове, учители или треньори имат високи стандарти, ние даваме всичко от себе си и успяваме да оправдаем тяхното доверие. Успяваме да постигнем поставената цел, защото някой е вярвал, че можем да го направим.

Но в даден момент високите стандарти стават непосилни. Проучване (Jowett, GE, Hill, AP, Hall, HK, & Curran, 2016)*, в което вземат участие около 200 млади британски спортисти, открива, че когато децата изпитват тревоги, породени от перфекционизъм, те бързо развиват бърнаут. Силното безпокойство е причинено от прекалено високите стандарти на техните треньори или родители, или това, че останалите ги карат да се чувстват така, сякаш не са достатъчно добри.

Причина №2: Песимизъм

Не всички професионални прегаряния са предизвикани от външни фактори. Изследване (Bianchi, R., Verkuilen, J., Schonfeld, I.S., Berna, C., & Laurent, E. - 2018)** моли повече от 1000 участници да прочетат 24 кратки сценария (шест, от които са свързани с работата), като всички са двусмислени – тоест могат да бъдат интерпретирани положително или отрицателно. Например: "Скоро ще се видите с много добър приятел на гарата. Не сте се срещали от много време. Изпитвате силни чувства, мислейки за това колко много сигурно се е променил."

След това участниците са помолени да оценят доколко намират всяка сцена за приятна. Тъй като всички сценарии са двусмислени, индивидите, които съобщават, че изпитват по-скоро тъга и тревога, имат склонността да вижда чашата наполовина празна, докато мъжете и жените, които описват сцената като приятна, са по-скоро склонни да приемат чашата за наполовина пълна.

Оказва се, че песимистичните интерпретации на въображаемите случки – тоест участниците виждат чашата наполовина празна – се свързват много повече с бърнаут.

>>> Трите вида бърнаут и как да си помогнем

Причина №3: Изолация

Не е учудващо, че хората, на които разчитаме и за които ни е грижа – с други думи основните източници на социална подкрепа – противодействат на професионалното прегаряне. Само че не всички видове подкрепа елиминират или дори редуцират симптомите на бърнаут.

Група изследователи (Lambert, E. G., Altheimer, I., & Hogan, N. L. - 2010)*** решават да анализират връзката между нивата на професионално прегаряне и подкрепата от семейство, приятели и началници сред надзирателите в затвор.

Резултатите са изненадващи – оказаната подкрепа от други служители е свързана с по-ниски нива на деперсонализация, но подкрепата от началниците спомага за облекчаването на емоционалното изтощение.

Накратко, изследването нагледно показва, че няма лесно решение за бърнаутът. Както не бихте използва кафе машина, за да направите супа, така и трябва да съчетаете необходимия вид подкрепа с вашите нужди.

Причина № 4: Безцелна консумация на социални медии

Проучване (J Health Psychol 2016 Sep;21(9):1966-1980)**** от 2016 г. открива, че използването на социалните медии на работното място в повечето случаи води до бърнаут при индивидите, които имат ниски нива на пълноосъзнатост – тези от нас, които безцелно преглеждат известията си във Фейсбук или Инстаграм, когато усетят, че скуката ги наляга. За тези, които имат по-голяма пълноосъзнатост, социалните медии всъщност могат да послужат като способ за намаляване на професионалното прегаряне. Така че вземете пример от минимализма и използвайте само приложенията и социални мрежи, която ви харесват, като правите това съзнателно.

Причина №5: Икономическо неравенство

Неравенството в доходите също допринася за професионално прегаряне, показва друго изследване (Jiang, L., & Probst, T. M. (2017)***** . Учените установяват това, след като анализират данните на почти 24 000 души от 48 американски щати и 30 различни държави.

Ето как точно става това. Първо, когато в една страна се наблюдава значително неравенство в доходите на различните хора, мнозинството се възприемат като лишени и ощетени. Поради това стабилна работа е търсена и високо ценена. Все пак благодарение на заплатата всеки месец можете да си платите наема, вноските за автомобила и хранителни стоки. Според мащабното изследване около 49% от американските работници се тревожат доколко стабилна е работата им.

Установено е, че отиването всеки ден на работа, за която не сте сигурни, че ще упражнявате утре, допринася значително за професионалното прегаряне. Не е изненадващо, че подобна нагласа може да ви накара да се чувствате емоционално изтощени или дори безчувствени и безразлични, ако смятате, че е вероятно да ви уволнят. Ако в момента се трудите в държава, в която се наблюдава икономическо неравенство, това сигурно засилва вашата несигурност за стабилността на работното място и увеличава шанса от професионално прегаряне.

Появата на бърнаут зависи от много повече фактори, отколкото са изброени в тази статия. Но това всъщност са добри новини. За щастие, има редица начини за преодоляване на професионалното прегаряне, които не включват бейзболна бухалка и винаги създаващ проблеми принтер.