Емоционалната подкрепа започва със слушане, не със съвети

Акценти:

Когато някой ни споделя тревогите си, първият ни импулс обикновено е да му дадем съвет, дори няколко... Влизаме в ролята на "решаващия проблеми" и често дори се ядосваме, ако този човек не следва препоръките ни. Истината обаче е, че в повечето случаи хората не търсят съвет, а разбиране. Те не искат да им се казва какво да направят – просто имат нужда да бъдат изслушани.

Разочарованието е за двете страни

Когато човек се чувства разстроен, е напълно нормално да потърси емоционална подкрепа от околните. В случай че прибързаме със съветите, ще се провалим в основната си задача – емоционалната валидация.

Ако не изслушаме човека, а директно предложим решения, той ще се почувства разочарован, защото не сме откликнали с емпатията и разбирането, на които се е надявал. В същото време и ние може да се натъжим или ядосаме, защото съветите не са били чути. В подобни ситуации обаче е добре да си припомним колко неприятно е, когато някой не ни изслуша и не валидира емоциите ни, когато не се постарае да се постави на наше място.

Трудното изкуство да се поставиш на мястото на другия

Всички понякога дълго таим в себе си конфликти, които чакат своето разрешение. Все едно вървим с камъче в обувката – досадно е, но не чак толкова, че да спрем и да го извадим, а понякога просто условията не ни позволяват да се събуем.

Такъв е случаят, например, и с човек, който не харесва много аспекти от работата си, но не я напуска, защото е добре платена. Или с някой, който поддържа сложни семейни взаимоотношения, защото не иска ги прекъсне напълно.

В живота малко неща са черни или бели. Често негативните ситуации, от които се оплакваме, носят и определени „вторични ползи“. В такива моменти хората не търсят съвет, а просто искат да бъдат изслушани и разбрани, за да могат да продължат напред по най-добрия възможен начин. Може би не предприемат действия, защото не са готови, или просто не искат, защото вярват, че позитивите все още са повече от негативите.

Всички имаме нужда от този тип емоционална подкрепа понякога. А човек, който ни казва „напусни работа“ или „прекъсни отношенията“, не ни помага изобщо. Разбира се, подобен съвет не е непременно грешен, но може да не е подходящ в дадения момент. Ето защо ключът към истинската помощ е в това да разберем кога е достатъчно само да изслушаме и кога е правилно да предложим съвет.

>>> Укрепване на приятелството с добри умения за слушане

Три ключа към истинската подкрепа

В свят, изобилстващ от искани и непоискани мнения, коментари, становища и рецепти за справяне с всичко, простичкият акт на слушане, свързването емоционално с човека срещу нас се е превърнало в нещо изключително и може да бъде по-ефективно и от най-добрия съвет.

Осъзнайте, че има различни форми на подкрепа

Само защото някой има „проблем“, не означава, че трябва веднага да го бомбардираме със "стоте най-добри начина да се справи", не означава, че не заслужава възможността да излее чувствата си и да получи емоционално валидиране.

Може би решението е да извади камъчето от обувката си, но вероятно още не е готов, и единственото, от което се нуждае в този момент е само да бъде чут.

Възможно е именно това изслушване да е много по-трансформиращо за него от нежеланите съвети, защото възможността да говори с някого за това, което го притеснява, ще му помогне да подреди ума си и да вземе решение.

Избягвайте да повтаряте съвети, които не са били чути

Понякога се превръщаме в „развалена грамофонна плоча“, особено във взаимоотношенията си с най-близките. Убедени сме, че ако повторим нещо достатъчно пъти, другият човек най-накрая ще се съгласи. Това обаче невинаги работи. Дори може да предизвика съпротива. Ако знаем, че човекът отсреща има нужда само от емоционална подкрепа, е безполезно да настояваме с практични съвети. Така той няма да се почувства разбран, а ние ще се разочароваме.

Питайте каква помощ всъщност е необходима

Често предполагаме, че човекът, който търси подкрепа, не знае как да реши проблема си. Това невинаги е вярно. Затова, когато не сме сигурни, най-добре е да попитаме. Един обикновен въпрос, като „Искаш само да поговорим или очакваш съвет?“, може да разсее всякакви съмнения и да помогне да отговорим на емоционалните нужди на отсрещния.

Истинската подкрепа се крие в разбирането

Не бива да забравяме, че когато някой търси подкрепата ни, вероятно се чувства емоционално уязвим. В такъв момент той не се нуждае от непоискани съвети. Нуждае се от разбиране и утеха. Едва след като отговорим на емоционалните му нужди, можем да преминем – с емпатия и деликатност – към намирането на решения.