Framar.bg 0
0
Е-аптека Промоции
Здравна библиотека
Здравни проблеми Медицинска енциклопедия Заболявания Симптоми и признаци Алтернативна медицина Анатомия Медицински изследвания Лечения Физиология Патология Ботаника Микробиология Фармакологични групи Медицински журнал Взаимодействия История на медицината и фармацията Здравето А-Я
Диагностик
Здравна помощ
Здравен справочник Специалисти Здравни заведения Аптеки Институции и организации Образование Спорт и туризъм Клинични пътеки Нормативни актове Бизнес Социални грижи Форум Консултации
Здравна медия
Здравни новини Любопитно Интервюта Видео Презентации Научни публикации Анкети Бъди активен Кампании
Здраве и начин на живот
Хранене Хранене при... Рецепти Диети Групи храни и ястия Съставки Е-тата в храните Спорт Съвети Психология Лайфстайл Интерактивни
За нас
За Фрамар За реклама Статистика Общи условия Екип Кариера Адреси на аптеки Фрамар Блог Важно Автори Програма за лоялни клиенти Промоционална брошура
Контакти
Назад | Начало Психология Поведенческа психология Комуникация Извинението: очакванията и думичката, която може да го превърне в обида

Извинението: очакванията и думичката, която може да го превърне в обида

от 26 апр 2018г., обновено на 28 окт 2020г.
Редактор: Елиза Трайкова
Извинението: очакванията и думичката, която може да го превърне в обида - изображение
  • Инфо
  • Продукти
  • Коментари
  • Свързаност
Инфо
Инфо
Продукти
Коментари
Свързаност

В публикация за Psychology Today терапевтът Хариет Лернер споделя, че често в кабинета й се озовава гневен или наранен клиент със заявката да се изправи пред човека, от когото идва обидата. В повечето случаи той жадува да получи сърдечно извинение, за да успее да даде прошка. Вредата, която е била нанесена на клиента, може да е скорошна или да се е случила преди десетилетия, но наблюденията на Лернер са следните:

Най-неотложните проблеми - онези, които отчаяно желаем да бъдат чути и разбрани, - се отнасят до разрушеното доверие в някого, на когото най-много сме разчитали.

Вместо желания изход от подобна конфронтация обаче пострадалото лице често може да се окаже ретравмирано. Повечето хора, нанесли сериозна обида на другия, никога не достигат до точката, в която да са способни да приемат, че действията им са нанесли вреда, а още по-малко да се извиняват и да се постараят да поправят случилото се. Усещането за срам у тях води до отричане и самозаблуда, което възпрепятства способността им да видят реалността. Ясно е, че никой човек не може да бъде по-честен пред нас, отколкото пред самия себе си.Така желаното извинение често включва признаване на вредата, която не е била отчетена, валидиране на факта, че са настъпили определени събития или комуникация, които са били емоционално вредни за наранената страна, както и искрен израз на съжаление и болка, т.е. сърдечно извинение.

Когато вие очаквате искрено извинение

Преди да започнете разговор с този, който ви е навредил по някакъв начин, имайте предвид, че защитата ви е на първо място. Снижете очакванията си да получите така жадувания отговор и онова, което заслужавате, до нула. Желанието да получите извинение, което да включва искрено, емоционално признаване на нанесената вреда и автентични думи на разкаяние е напълно разбираемо. Но това често е нереалистично, когато влизате в разговор с човек, който ви е предал или наранил.

Никой няма да се почувства отговорен и истински да се разкае (без значение колко добре комуникирате), ако това ще го определи по неприемлив или непоносим начин. Трябва да знаете, че нуждата на този човек да се придържа към обидните деяния няма нищо общо с това до каква степен ви обича или обратното.

Способността за поемане на отговорност, за емпатия, за това да се изпитват угризения и да се предложи смислено извинение е свързано с това колко любов и самоуважение изпитваш към самия себе си. Въпреки това, ние нямаме властта да развием тези черти у никого, освен у себе си.

Говорете само ако имате нужда да говорите - заради себе си. Направете го, ако изказването на собствените ви истини е почвата, върху която искате да стъпите, независимо каква ще е реакцията, която получавате. Но разберете, че колкото по-сериозна е нанесенета вреда, толкова по-малко вероятно е да получите искрено извинение сега или някога изобщо.

Прочетете още:

  • Какво наистина си мисли терапевтът ви: "Не съм тъжна, че баба ми умира"

Какво да имате предвид, когато вие давате извинение

Коя е думичката, която може да превърне едно извинение в обида

Ако вие сте този, който дължи извинение, то бъдете внимателни с използването на думата "ако". Почти всяко извинение, което започва със "Съжалявам, ако ...", всъщност не е извинение.

Внимавайте с изказвания от сорта на: "Съжалявам, ако не бях достатъчно чувствителен" или "Съжалявам, ако си приел онова, което казах, за обидно". Ако пък вие самите вмъквате думата "ако", когато отправяте извинение към някого, то опитайте по друг начин. Много по-ясно и искрено звучи извинение, казано по този начин: "Коментарът, който направих, беше обиден. Съжалявам, че не проявих чувствителност и искам да знаеш, че няма да се случи отново."

Извинение от сорта на: "Съжалявам, ако…" не просто подтиква отсрещния да постави под съмнение собствените си реакции на онова, което го е засегнало, но може да се възприеме като снизходителен коментар.

Лернер дава следния пример: "На оперативка мой клиент прави безвкусна шега за "женския мозък". След това се обръща към шефката си с думите за извинение: "Съжалявам, ако коментарът ми е засегнал чувствата ви". А тя се обърнала с думите: "Повярвай ми, Чарлс, чувствата ми не са толкова лесно раними".

Гневът, който клиентът ми долавя в гласа й, го озадачава. Но той просто не осъзнава, че с подобно извинение, той етикетира шефката си като ненужно чувствителна жена, а не отправя искрено съжаление за глупавия коментар."

Ето защо обръщайте внимание на подобни вмъкнати думички като "ако" и "но", - те често обръщат едно "съжалявам" в "не съжалявам".

Прочетете още:

  • Най-важната част от едно извинение
Източник:

psychologytoday.com

  • Снимка: freepik.com
Още по темата:
  • Можем ли да се доверим на някого – ето как да разберем Можем ли да се доверим на някого – ето как да разберем
  • Как да постъпим, когато събеседникът ни говори твърде много Как да постъпим, когато събеседникът ни говори твърде много
  • Психиатърът Робърт Уолдингер: Щастието е в това да правиш неща, които обичаш, с хора, които обичаш Психиатърът Робърт Уолдингер: Щастието е в това да правиш неща, които обичаш, с хора, които обичаш
  • Трудно ли ви е да общувате с хората? Това може да има и своите предимства Трудно ли ви е да общувате с хората? Това може да има и своите предимства
5.0/5 1 оценка

Продукти свързани със СТАТИЯТА

КОМУНИКАТИВНИ УМЕНИЯ В МЕДИЦИНСКАТА ПРАКТИКА - ВИОЛЕТА ТАЧЕВА
24.00лв.

КОМУНИКАТИВНИ УМЕНИЯ В МЕДИЦИНСКАТА ПРАКТИКА - ВИОЛЕТА ТАЧЕВА

ЕЛИКСИР ОТ АГРИМОНИЯ / КАМШИЧЕ 10 мл LES FLEURS DE BACH
21.30лв.

ЕЛИКСИР ОТ АГРИМОНИЯ / КАМШИЧЕ 10 мл LES FLEURS DE BACH

ЗАКОНИТЕ НА ЧОВЕШКАТА ПРИРОДА - РОБЪРТ ГРИЙН - СИЕЛА
39.00лв.

ЗАКОНИТЕ НА ЧОВЕШКАТА ПРИРОДА - РОБЪРТ ГРИЙН - СИЕЛА

Коментари към Извинението: очакванията и думичката, която може да го превърне в обида

От сайта
Напиши коментар 0 коментара
  1. Коментирайте Извинението: очакванията и думичката, която може да го превърне в обида
    www.framar.bg 
    на 12 July 2025 в 07:50
    Коментирайте "Извинението: очакванията и думичката, която може да го превърне в обида"

СТАТИЯТА е свързана към

  • Поведенческа психология
  • Комуникация
  • Научете каква е необичайната символика на жестовете в различните страни
  • Невероятната сила на валидирането и как да го правите
  • Можем ли да се доверим на някого – ето как да разберем
  • Как да постъпим, когато събеседникът ни говори твърде много
  • Реч
  • Психиатърът Робърт Уолдингер: Щастието е в това да правиш неща, които обичаш, с хора, които обичаш
  • Каква е правилната техника за създаване на очен контакт
  • Трудно ли ви е да общувате с хората? Това може да има и своите предимства
  • Бебешки език на тялото – как да го разчетем
  • 100 въпроса, които могат да помогнат на деца и родители да разговарят с часове
googletag.pubads().definePassback('/21812339056/Baner300600', [300, 600]).display();

ЗДРАВЕН ФОРУМ ПО ТЕМАТА

Може ли да тренирам късно вечер? Проблем ли е? Ефективно ли е?

преди 295 дни, 7 часа и 16 мин.

Каква храна може да се даде за котка за добра козина?

преди 563 дни, 16 часа и 20 мин.
Всички

НАЙ-НОВОТО ВЪВ ФОРУМА

Къде изчезна пробиотикът Вивомикс?

преди 21 часа и 54 мин.

Експертиза на трайно намалена работоспособност ТЕЛК и ЛКК - какво трябва да знаете

преди 2 дни, 21 часа и 31 мин.

Шампионат по колоездене "Зелените пирамиди", гр. Стара Загора - 06.07.2025 година

преди 7 дни, 19 часа и 51 мин.

Защо не трябва да пием кафе преди кръвни изследвания - всичко което трябва да знаете

преди 14 дни, 16 часа и 1 мин.
Всички

АНКЕТА

Как ще ни повлияе приемане на еврото?

Виж резултатите

Е-АПТЕКА ПОСЛЕДНО ОБНОВЕНИ

РИВАНА БАЗОВО МАСЛО ОТ КОКОС 55 мл

РИВАНА БАЗОВО МАСЛО ОТ ШЕА 55 мл

СИЙСТАРС СОЛИЛУГ ЧЕРНОМОРСКА ЛУГА разтвор 950 мл

АЦЕТА БИО ОРГАНИЧЕН СЛЪНЦЕЗАЩИТЕН БЕБЕШКИ ЛОСИОН 50 мл

МАНХАЕ ИНТИМА капс.*30

ПОСЛЕДНИ КОМЕНТАРИ

Завръщането на ирисовата диагностика

Коментар на: Стоян от 11 юли 2025г. в 16:54:11

ДИАЗЕПАМ ректална туба 5мг/2.5мл

Коментар на: www.framar.bg отговаря от 11 юли 2025г. в 15:24:45

ДИАЗЕПАМ ректална туба 5мг/2.5мл

Коментар на: Tania Nikolova от 11 юли 2025г. в 15:03:39

ТИНКТУРА КАСТЕЛАНИ - ХЕФЕ 50 мл ХИМАКС ФАРМА

Коментар на: www.framar.bg отговаря от 11 юли 2025г. в 14:39:29

ДОПЕЛХЕРЦ ВИТАЛ ТОНИК 750 мл

Коментар на: www.framar.bg отговаря от 11 юли 2025г. в 14:33:03
При възникнало съмнение за здравословен проблем или нужда от лечение, моля винаги се обръщайте за медицинска консултация към квалифициран и правоспособен лекар или фармацевт. В никакъв случай не възприемайте дадената Ви чрез сайта информация като абсолютно достоверна и правилна, дори и същата да се окаже такава.
Данни на Фрамар ООД:
  • Фрамар ООД, ЕИК: 123732525, Стара Загора, ул. Петър Парчевич № 26, телефон: 0875 / 322 000, e-mail: office@framar.bg
  • За контакт
  • Borika
  • MasterCard
  • mastercard securecode
  • Visa
  • verified by visa
Информация:
  • Общи условия
  • Политика за поверителност
  • Политика за използване на бисквитки
  • Право на отказ от договора
  • Рекламации
  • Доставка
  • Плащания
  • Отстъпки за регистрирани клиенти
  • Промоции и безплатна доставка
  • Често задавани въпроси
  • Карта на сайта
  • При възникване на спор, свързан с покупка онлайн, можете да ползвате сайта ОРС
  • Български Фармацевтичен съюз
  • Изпълнителна агенция по лекарствата
  • Комисия за защита на потребителите
  • Министерство на здравеопазването
БДА NextGenerationEU DMCA.com Protection Status
© 2007 - 2025 Аптеки Фрамар. Всички права запазени! Framar.bg във Facebook
Изработка на уеб сайт от Valival